Há várias teorias comportamentais que foram desenvolvidas no decorrer dos séculos, e já no início do século XX essas teorias foram destrinchadas e trazidas para o ambiente corporativo. Vamos estudar, assim, o caminho percorrido por teóricos e como o comportamento foi sendo estudado e modificado, e finalmente entender o comportamento da nova geração e principalmente como gerir os colaboradores do século XXI
“Os antigos filósofos já percebiam que as pessoas tinham estilos distintos. Eles associavam isso aos elementos da natureza: fogo, ar, terra e água. Essa visão evoluiu para o que hoje chamamos de perfis comportamentais.”
Foi o primeiro a propor que o comportamento humano tinha bases fisiológicas e naturais, e não apenas espirituais ou morais (como se acreditava na época).
Ele propôs que nosso temperamento é determinado pelo equilíbrio dos quatro fluidos corporais essenciais:
Criou a teoria dos quatro humores corporais, e relacionou o excesso ou deficiência de cada um a padrões de comportamento.
Sangue
Bílis amarela
Fleuma
Bílis negra
Em sua obra “Tipos Psicológicos”, propôs que cada indivíduo possui funções cognitivas dominantes, que influenciam como percebemos o mundo e tomamos decisões.
Classificou os tipos com base em:
A partir disso surgiram os 16 tipos de personalidade (MBTI), com siglas como ISTJ, ENFP, etc.
Curiosidade: ele também criou a personagem Mulher-Maravilha.
Diferente de Jung, Marston não se preocupava com o que as pessoas “pensam por dentro”, mas sim como elas agem e reagem ao ambiente.
Criou o modelo DISC com quatro dimensões principais de comportamento:
Essa foi a primeira abordagem aplicável a contextos práticos, como negócios, liderança e equipes.
IGT, Coaching Assessment, PDA, Profiles International etc.
MBTI (16 Personalidades), Eneagrama, Big Five (OCEAN), CliftonStrengths (Gallup)
Pesquisas em psicologia comportamental indicam que até 50% do estilo comportamental pode ser herdado geneticamente.
A outra metade é moldada pelo ambiente familiar, experiências de vida, cultura e educação.
Não existe um único autor que tenha “trazido” esse conceito, mas estudos em epigenética comportamental e desenvolvimento infantil sustentam essa visão.
“Estudos mostram que boa parte do nosso comportamento vem de fatores genéticos, principalmente dos nossos pais. Mas também herdamos padrões de gerações anteriores, como avós e bisavós — seja por DNA, seja por cultura familiar. Alguns modelos sugerem, de forma simbólica, que essa influência se distribui em 50% dos pais, 25% dos avós e 25% dos bisavós.”
Dividiu os temperamentos humanos com base nos 4 elementos da natureza:
🌍 Terra – estabilidade
🔥 Fogo – ação
💨 Ar – comunicação
💧 Água – emoção
Propôs os 4 temperamentos clássicos com base nos “humores do corpo”:
Colérico, Fleumático, Sanguíneo e Melancólico
Desenvolveu a teoria dos tipos psicológicos, que influenciou testes como o MBTI
Criou o modelo DISC: Dominância, Influência, Estabilidade, Conformidade
Sistematização dos 4 perfis comportamentais aplicáveis ao trabalho:
Comunicador, Planejador, Executor e Analista
Prático, decidido e orientado a resultados
Gosta de desafios e tomam a frente para liderar
Focado em objetivos claros e prazos
Prefere eficiência e soluções diretas
Energia e determinação
Autoconfiança e iniciativa própria
Executa tarefas com rapidez e eficiência
Mantém o foco e disciplina no trabalho
Toma decisões práticas e objetivas
Garante que metas sejam cumpridas
Lidera pelo exemplo, com postura determinada
Gostam de desafios e supera obstáculos e barreiras
Pode ser impaciente com detalhes ou pessoas lentas
Dificuldade em delegar e esperar resultados
Tendência a ser autoritário ou inflexível
Pode ignorar aspectos emocionais nas relações
Podem ignorar detalhes importantes
Respeitar autoridade e regras
Comunicação direta, clara e objetiva
Prefere fatos, dados e resultados palpáveis
Valoriza eficiência e rapidez
Não gosta de rodeios, distrações ou perda de tempo
Gosta de autonomia e independência
Age rápido e com foco no que é urgente
Decide com base em lógica e praticidade
Gosta de controlar o processo e acompanhar resultados
Responde bem a metas e desafios claros
Não se intimida pelas circunstancias
Mantém postura firme e resoluta
Pode ser confrontador e direto no conflito
Prefere resolver problemas imediatamente
Pode se irritar com falta de comprometimento e responsabilidade
Seja direto, objetivo e focado em resultados
Evite enrolações e rodeios
Apresente fatos e dados concretos
Reconheça seu desempenho e liderança (gosta de elogio)
CEO da Tesla e SpaceX, conhecido por sua abordagem agressiva em busca de inovação e resultados.
Cofundador da Apple, reconhecido por sua visão estratégica e exigência extrema.
Fundador da Amazon, com foco em eficiência e expansão rápida.
Empresária e apresentadora, com forte presença e liderança.
Ex-tenista brasileiro, com espírito competitivo e foco em resultados.
Jogadora de futebol brasileira, considerada uma das melhores do mundo, com determinação e foco em desempenho
Estilo direto, combativo, orientado para ação e resultado.
Tom assertivo, decisões centralizadoras, foco em controle.
Alta competitividade, foco em desempenho e superação.
Obcecado por vitória, intensidade e exigência.
Resultados, diretos e decisivos.
No desequilíbrio podem agir com falta de respeito ao outro.
Domínio da situação.
Falta de objetividade e ineficiência.
Dê liberdade de ação.
Eles se pautam em seus resultados.
Dê desafios.
Extrovertido, espontâneo e carismático
Cheio de energia e criatividade
Gosta de estar com pessoas e ambientes dinâmicos
Comunicativo e entusiasmado
Não são rancorosos, perdoam fácil
Sonhador, otimistas e amáveis
Comunicação fácil e persuasiva
Motiva e inspira equipes
Cria conexões e relacionamentos
Gera ideias inovadoras
Atua como elo social do time
Lida muito bem com imprevistos e improvisos
Dificuldade em focar nos detalhes
Pode se distrair facilmente
Evita rotinas e tarefas repetitivas
Pode ter problemas com cumprimento de prazos
Reage mal a críticas diretas e regras rígidas
Decisões de forma impulsiva e precipitadas
Fala com entusiasmo, emoção e leveza
Prefere conversas informais e dinâmicas
Gosta de reconhecimento, atenção e status
Evita críticas duras e isolamento
Prefere trabalhos em grupo e ambientes variados/inclusivos
Toma decisões rápidas, baseadas na intuição e emoção
Gosta de novidades e estímulos constantes
Pode esquecer detalhes importantes
Gostam de causar boa impressão e gostam de novos desafios
Fica mais emocional e comunicativo
Evita confrontos diretos
Prefere empatia ao invés de cobranças rígidas
Comece com pontos positivos
Forma descontraída e ambiente informal
Use tom amigável e conversa aberta
Seja breve e direto, evite muitos detalhes técnicos
Rapport é o essencial para um bom feedback com um Comunicado
Apresentador e empresário brasileiro, conhecido por sua habilidade de comunicação e carisma.
Jornalista e apresentadora, com grande empatia e habilidade de se conectar com o público.
Apresentadora de TV, reconhecida por sua comunicação espontânea e carisma.
Apresentadora e cantora, com forte presença midiática e habilidade de engajar o público.
Jornalista e apresentador, conhecido por sua comunicação clara e empática.
Cantora sertaneja, com grande habilidade de se comunicar e conectar com seu público.
Grande carisma, comunicação emocional, forte conexão com o público.
Estilo expressivo, midiático e espontâneo.
Grande habilidade de se comunicar, tanto em campo quanto fora.
Comunicadora nata, empática e energética.
Entusiasmo, diversão e imagem.
Podem prometer o que não dão conta de entregar.
Serem notados.
Rotinas e detalhes
Desprestígio.
Deixe os comunicadores serem notados e admirados.
Persuadem usando habilidades sociais e novas ideias.
Deixe-os num ambiente extrovertido e animado, rodeados de pessoas de alto desempenho, não se esquecendo de monitorá-los.
Racional, detalhista e reservado
Valoriza a precisão e a lógica
Prefere trabalhar com informações e dados confiáveis
Gosta de analisar antes de agir – Odeia cometer erros
Discretos e observadores, falam menos
São mais sentimentais e pensadores profundos
Estudiosos, inteligência e perfeccionismo
Adora regras e parâmetros
Realiza análises profundas e precisas
Identifica problemas e encontra soluções eficazes
Garante qualidade e conformidade
Age com cautela e método
Tem alto padrão de qualidade e organização
Facilidade no campo das artes e geralmente gostam de musicas
Confiaveis, sinceros e reservados
Pode ser perfeccionista e lento para decidir
Dificuldade em lidar com ambiguidade e improviso
Tendência a evitar riscos e mudanças rápidas
Pode parecer distante ou crítico demais
Podem ser pessimistas, sempre o resultado poderia ter sido melhor
Forte Autocobrança
Prefere comunicação formal, objetiva e precisa
Valoriza dados, evidências e lógica nas conversas
Gosta de ambientes calmos e estruturados e seguros
Evita conversas superficiais e imprecisas
São sensíveis a críticas e se cobram demais, angustiando-se com certa facilidade
Age com base em análise detalhada e planejamento
Prefere decisões baseadas em fatos e evidências
Gosta de organizar processos e documentar resultados
Têm habilidade com tarefas detalhadas ou de gestão de riscos
Precisam ser estimulados a agir e por em prática
Muito comprometidos com a tarefa e trabalho
Observam as oportunidades e apresentam soluções após um período de estudo e análise dos cenário em questão.
Pode ficar reservado e analítico sob pressão
Evita confrontos diretos, prefere argumentação lógica
Pode demorar a agir se não tiver dados suficientes
Busca soluções racionais e estruturadas para conflitos
Se sente desconfortável, pois não gostam de exposição
Seja claro, objetivo e fundamentado em dados
Apresente feedback detalhado e sempre traga algo positivo junto com o construtivo
Evite críticas subjetivas ou emocionais
Dê tempo para reflexão e planejamento de melhorias
Foco em dados, tecnologia e soluções precisas.
Decisões pautadas por análise técnica e estabilidade.
Pensamento lógico e formulações rigorosas.
Método científico e observação meticulosa.
Clareza analítica em teorias complexas.
Fundador do Facebook (Meta), conhecido por sua abordagem lógica, introvertida e orientada por dados.
Organizado, analítico e metódico.
Estratégico, disciplinado e técnico.
Conhecido pelo planejamento e abordagem racional.
Técnico de futebol conhecido por sua análise detalhada de adversários e estratégias
Exatidão, corretos e cuidadosos
No desequilíbrio podem ser calar ou se retirar.
Segurança
Imprevistos e riscos.
Ofereça segurança e garantias.
Aprofundam-se no conhecimento e especializam-se.
Devem ser constantemente estimulados a colocar em prática o que foi pensado e sempre dando reforços de aprovação.
Detalhista, organizado e metódico
Prefere ambientes estruturados e previsíveis
Valoriza planejamento e segurança
Gosta de seguir processos claros e definidos
Estáveis e pacientes e calmos
Extremamente leais e digno de confiança
Pacifistas / evita conflitos / conciliadores
Planeja e organiza com precisão
Antecipar riscos e evitar erros
Garante qualidade, conformidade e eficiencia
É disciplinado e confiável
Mantém o controle sobre prazos e recursos
Resilienca e fácil convivencia
Excelente ouvinte e aconselhador
Pacifistas / evita conflitos
Pode resistir a mudanças e improvisos
Dificuldade em lidar com imprevistos rápidos
Tende a ser perfeccionista e crítico demais
Pode procrastinar por medo de errar
Prefere comunicação formal, clara e detalhada
Valoriza informações completas e precisas
Gosta de segurança e consistência nas mensagens
Evita surpresas e mudanças bruscas
Não gosta de pressão e muitas prioridades ao mesmo tempo
Tem senso de humor
Age com base em análises detalhadas e planejamento
Toma decisões ponderadas e baseadas em dados
Prefere trabalhar com prazos definidos e processos claros
Prefere evitar riscos desnecessários
Pode ficar ansioso ou rígido sob pressão
Evita confrontos diretos, prefere resolver com calma
Busca soluções práticas e planejadas para conflitos
Pode demorar a agir se não tiver segurança
Feedback é um momento muito importante
Seja claro, detalhado e respeitoso
Apresente fatos e dados para fundamentar o feedback, prepare-se antes
Evite críticas pessoais, foque em processos e resultados
Dê tempo para reflexão e ajuste
Ambiente formal
Sair com próximos passos claros e planejados
Investidor com decisões ponderadas e visão de longo prazo.
Planejamento estratégico baseado na não-violência.
Líder resiliente, que construiu mudanças sustentáveis a longo prazo.
Construtor de soluções com planejamento social e político.
CEO da Apple, metódico, estável e orientado por processos.
Ex-presidente dos EUA, conhecido por sua calma, pragmatismo e foco em consenso e planejamento político.
Equilibrado, discreto, respeitado pela postura coerente e planejamento de carreira.
Nadador focado em planejamento técnico e rotina rigorosa.
Liderança compassiva, paciente, busca conciliação e estabilidade.
Político de perfil calmo, previsível, pautado pela moderação e estabilidade.
Estabilidade, paciência e processos
No desequilíbrio podem apresentar medo de magoar.
Associação e pertencimento.
Mudanças frequentes, impaciência e falta de harmonia.
Reconheça seu envolvimento e deixe transparecer sua confiança neles enquanto pessoa.
Procuram se apresentar da melhor forma e no momento mais oportuno.
Dê apoio e os estimulem a dar mais.
A diversidade traz o equilíbrio perfeito para o time
Por exemplo, evite confrontos diretos com comunicadores e analistas, que preferem empatia ou lógica.
Isso potencializa o desenvolvimento e engajamento.
Combine habilidades e estilos para aproveitar forças e minimizar desafios.
Não para rotular ou limitar pessoas.
Indica dinamismo nas relações interpessoais, bem como tomada de decisões rápidas, assume postura de comando, e demonstra dominância. Expõem-se a riscos e gosta de mudanças. Prefere dar ordens a recebê-las. Uma pessoa que tem o ponto de Dominância mais elevado, geralmente exerce um tipo de liderança por comando, tendo pulso para determinar onde deseja chegar e passando mais ordens do que instruções. Tendenciando a não receber sugestões.
Geralmente são pessoas mais introspectivas, não gostam de se expor a risco e têm muito foco. Tem atenção às metas e gostam de cumpri-las. Preferem não ser autoritários e geralmente adotam uma liderança mais aberta à opiniões e sugestões. São mais abertos às críticas e tende a absorvê-las. Exerce liderança passando instruções e direcionando sua equipe para atingir os valores cujas necessidades foram explicadas.
Indica desprendimento a regras e padrões pré-estabelecidos, geralmente alegre e descontraído, mais voltado para pessoas do que para coisas, preferindo assim alcançar seus objetivos através de diálogo e relacionamentos. O destaque neste ponto indica um líder mais franco, aberto e agregador, este líder é geralmente mais informal nos relacionamentos.
São focadas no trabalho, preferem alcançar seus objetivos mais pelo trabalho árduo do que pela conversa. São mais controladores e jogam pelas regras do jogo. Geralmente são mais racionais e formais. Seu estilo de liderança é mais preciso. Tendem a ter poucos diálogos, e relacionamentos mais superficiais no trabalho em detrimento das atividades diárias.
O Gráfico de Análise de Competências traz uma figura tipo radar, analisando 21 competências fundamentais do profissional. É importante ressaltar que a leitura do gráfico é intuitiva e simples. Quanto mais próximo da borda, maior o percentual dessa competência em especifico o avaliado demonstra. Logo, quanto mais próximo do centro, menor o percentual dessa competência
Este gráfico mostra os talentos profissionais do avaliado, onde suas áreas de melhor atuação estão sendo indicadas pelo ponto azul e o círculo ao redor deste, ou seja, dentro do raio que abrange esse círculo, os números que ele toca indica os talentos do avaliado, sendo esta sua área de atuação, e sua zona de conforto
Valores são os princípios fundamentais que guiam nossas vidas, nossas escolhas e nossas ações
Eles funcionam como uma bússola interna, indicando o que é mais importante para nós
Reconhecer nossos valores é o primeiro passo para tomar decisões alinhadas com quem somos e com o que queremos construir
Um estudo publicado na Journal of Personality and Social Psychology (Schwartz, 1992) desenvolveu a Teoria Básica dos Valores Humanos
10 valores centrais que influenciam indivíduos em diferentes culturas
Quando vivemos de acordo com nossos valores, experimentamos maior satisfação e coerência; quando há um desalinhamento, surge o desconforto emocional.
Imagine um líder que valoriza profundamente a transparência, mas trabalha em um ambiente onde informações são constantemente ocultadas. Esse desalinhamento pode gerar frustração, sensação de vazio e até desmotivação, impactando sua performance e a de sua equipe.
Um relatório da Gallup (2020) mostrou que equipes lideradas por pessoas que comunicam valores claros têm 25% mais engajamento e 20% menos rotatividade.
Isso acontece porque os valores criam uma base comum, um senso de pertencimento.
Seus valores são a essência de quem você é e do que você quer construir
Evolução Permanente EPP
Justiça
Qualidade de vida
Reconhecimento
Independência
Responsabilidade
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